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上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

发布日期:2018/8/9  查看次数:302 来源:陕西农村网-陕西农村报  作者:记者 王军

 
 
    核心提示:陕西农村网-陕西农村报讯(记者王军)近日,家住西安市灞桥区的张女士向记者反映:上海优家家具公司把她4月27日确认下单的家具,在她不知情的情况下转卖给了别人。商家不仅毫无歉意,还说再次下单购买需在现价基
 

陕西农村网-陕西农村报讯(记者  王军)近日,家住西安市灞桥区的张女士向记者反映:上海优家家具公司把她4月27日确认下单的家具,在她不知情的情况下转卖给了别人。商家不仅毫无歉意,还说再次下单购买需在现价基础上涨价30﹪。

  8月7日,张女士向记者讲述了这件糟心事。张女士说,这批家具原本是为婚房准备的,婚房从5月开始动工装修,在订好家具后,房间后期的内部设计和软装配件都是配合这套家具来的。现在家具到不了,她的婚期也被迫延后。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

陈爱民确定清单里有货商品,并给了张女士反馈清单



等待发货过程中,张女士一直通过微信催促陈爱民缺货商品到货后尽快发货

  张女士说,她在4月27日将订货清单(共计11件)发给了上海优家家具公司销售负责人陈爱民,陈爱民确认并回馈了清单。因其中三人位沙发的暂时缺货,陈爱民告诉张女士,需要等待下一批大货来。并且告诉张女士,除沙发外的其他家具均已清点打包好安置在同一区域,等待三人位沙发回来便可以一起发货。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

张女士咨询家具付款情况

  张女士告诉记者,她曾明确问过陈爱明家具付款的信息,陈回答家具齐全后会全部拍照片给她,确认无误后发货前全款付清,运费是货到付款。现在不用付定金。在等待家具的4个月时间里,张女士一直与上海优家家具股份有限公司的陈爱民通过微信、电话联系,催促其三人位沙发到后尽快发货。

  7月29日再联系,陈说沙发已经到货,7月底就可以发货了。想着家具即将安置进新房,张女士觉得这么久的等待是值得的,可接下来发生的事却让她怎么也没有想到。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

  8月2日,陈爱民突然通过微信告知张女士,她清单里早已打包等待发货的家具被商场的人卖掉了一部分,并把此事推送给公司的业务跟单员陈凯丽与她接洽。沟通过程中,陈凯丽竟然告知张女士,没有预先缴纳定金的情况下,这批家具他们是可以随意处置的。张女士表示,在转卖她预定的家具前,陈爱民从未和她提前沟通过。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

在陈凯丽给出的货品清单上,红色标注的为无货
(左为陈爱民确定有货清单,右为陈凯丽反馈被卖后剩余家具清单)

  震惊之余,张女士拨通了陈爱民的电话,对方态度十分随意,“已经卖掉的家具就是没有了,你如果还想要,就在现有产品里选购吧。”随后挂断了电话,且再打已是忙音。无奈,8月3日,张女士又通过优家家具的客服热线,详细反映此事,目前没有收到反馈。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

上海市松江区消协调解后,上海优家家具陈凯丽给张女士的回复

  张女士随后将此情况反映给上海市松江区消协,在调解的过程中,上海优家家具的陈爱民先是以张女士未曾缴纳家具定金,没有达成交易为由,拒绝处理;而后提出如果张女士还想继续购买现有产品,必须加价30%。

  这让张女士非常气愤。家具拖了4个月不发货,还在买家不知情的情况下,擅自出售给他人,已属违约,现在不仅没有一个歉疚的态度,反而如此不诚信,咄咄逼人地欺负消费者。

上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人 并称重新下单要涨价

张女士也曾通过微博消费者维权平台投诉,上海优家家具公司至今无回应

  就此记者电话采访了上海优家家具公司的陈爱民,对方称会和公司相关负责人沟通此事,尽快解决。但截止记者发文,未曾收到优家家具公司的任何回应。

  记者就此事咨询了专业律师,在看完张女士提供的与商家聊天截图后,律师表示,并不是所有体现在书面上的协议、合同才算约定,当事人双方的口头约定也是同样具有法律效应的。

  张女士称,必要时她将用法律“武器”维护自己的合法权益。

  此事结果如何?记者也将持续关注。

 
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