傍晚时分，在内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗乌兰镇帅丰社区，退休干部牛建忠正伏在桌前做笔记。手边是社区刚送来的医保政策调整说明，笔记本上密密麻麻记着邻居们上周闲聊时抛出的疑问。
这位被街坊称作“老牛”的人，是鄂尔多斯市鄂托克旗乌兰镇“百姓名嘴”队伍中的一员。鄂托克旗乌兰镇用一套就地取“才”、搭台赋能的办法，让党的理论、惠民政策、文明新风长出了“家乡话的翅膀”，成为群众身边的服务队。
讲——把大道理揉进家常话 让理论宣讲润物无声
2026年以来，鄂托克旗乌兰镇建立起一套“不限身份、不限年龄、不限学历”的“百姓名嘴”队伍发掘机制。社区干部在日常走访中把凉亭里讲得头头是道的牛大爷、楼栋里说话让人信服的人，一个个“挖”了出来。
为了让这些“宣讲苗子”从“土专家”成长为“正规军”，乌兰镇为他们量身打造了培育机制。每季度一次的“名嘴读书会”邀请党校老师把最新政策掰开揉碎地讲，再让大伙儿互相听课、现场点评，在实战中打磨表达的火候。
阵地也从会议室搬到了群众抬脚就到的地方。小区广场摆开“板凳课堂”，树荫下设起“凉亭宣讲”，田间地头开设“流动课堂”，全镇二十余处宣讲阵地，彻底变“群众找讲堂”为“讲堂找群众”。今年以来，全镇“百姓名嘴”已累计开展宣讲20余场，覆盖群众2000余人次。
议——把板凳摆到群众堆里 让社区治理共商共决
鄂托克旗乌兰镇把“名嘴”们推到了协商一线，让他们用拉家常的方式把政策讲透、把道理说通、把意见收齐。老旧管网改造时，有人嫌施工影响出行，有人担心费用分摊不合理。“名嘴”们往人群里一坐，先听大家“倒苦水”，再拿自家翻修房子的经历讲长远好处，最后把施工方案和补贴政策摊开来一项一项算细账。几场“板凳会”开下来，反对声变成了建言献策，阻力化成了邻里合力。
如今，在乌兰镇，“百姓名嘴”已经成了社区协商议事的“编外智囊团”。他们带着群众的诉求上会，又带着商定的方案下户，在干部和群众之间架起了一座“听得懂、信得过、用得上”的沟通桥。
调——把真情融进邻里事 让矛盾纠纷就地化解
乌兰镇的“百姓名嘴”们还有一个暖心的身份——邻里间的“和事佬”。马阿姨是帅丰社区出了名的“热心肠”。一次，两户上下楼的邻居因房屋漏水争执不休，社区干部数次上门调解均未奏效。马阿姨获悉后主动登门走访，先拉家常、缓和对立情绪，待双方心平气和后方才切入正题。“上次老李家漏水，要不是大伙儿搭把手，这事儿能这么快解决？住在一栋楼里就是一家人，和和气气日子才越过越红火。”她未援引章程条文，但邻里互助、宽容体谅的道理，双方已然听进了心里。第二天，楼上住户主动联系维修，楼下住户亦不再追索赔偿，一场眼看将要升级的邻里纠纷就此消弭于无形。
这样的故事在乌兰镇已不是个例。“名嘴”们用最“土”的语言，传递着最真的情感，成了干群关系的“连心桥”、邻里和谐的“黏合剂”。
从独角戏到大合唱，从会议室到百姓家，从念稿子到拉家常，乌兰镇的“百姓名嘴”们在宣讲中传播党的政策，在协商中凝聚邻里共识，在调解中守护社区温度。（杨静、马涛）
